Valotalon ostoehdot

Jotta kaikki olisi mahdollisimman selkeää, kutsumme sinua asiakkaana nimellä ”sinä” ja yritystämme nimellä ”me”. Nämä ehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään sivustolla valotalo.fi. Kun teet tilauksen, hyväksyt nämä ehdot. Suosittelemme, että luet ne huolellisesti ennen ostamista.

Noudatamme voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä muuta soveltuvaa kuluttajaoikeutta.

Sopimus ja tilausvahvistus

Sitova sopimus syntyy vasta, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä.

Pidätämme oikeuden korjata hintavirheet, loppuunmyynnit, varastovirheet, tekniset virheet tai muut ilmeiset virheellisyydet. Tällaisessa tapauksessa otamme sinuun yhteyttä ennen kuin tilausta käsitellään eteenpäin.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR).

Valotalo harjoittaa arvonlisäverotonta myyntiä, eikä meillä siksi ole mahdollisuutta toimittaa arvonlisäverollista kuittia ostoksen jälkeen.

Oston yhteydessä voi lisätä tullimaksuja, tuontimaksuja ja paikallisia veroja. Nämä kustannukset maksaa asiakas, ja ne käsittelee asianomainen tulliviranomainen. Vastaat itse mahdollisen arvonlisäveron ja muiden maksujen ilmoittamisesta ja maksamisesta vastaanottajamaan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Maksutavat sivustolla valotalo.fi

Maksa myöhemmin Klarnalla

Saat tuotteet ensin – maksat vasta myöhemmin.
Klarnan avulla voit helposti saada tuotteesi kotiin ennen maksamista.

Edut:

Maksa vain siitä, minkä pidät
Ei piilokuluja tai korkoja, jos maksat ajallaan
30 päivää laskun päiväyksestä digitaalisella laskulla Klarna-sovelluksessa
Jos tilaustasi ei ole toimitettu 30 päivän kuluessa, voit keskeyttää laskun Klarnassa ja ottaa sen jälkeen yhteyttä meihin

Näin se toimii:

Valitse kassalla “Maksa myöhemmin Klarnalla”
Kun tilauksesi lähetetään, saat digitaalisen laskun
Maksa helposti Klarna-sovelluksessa. Palautuksen yhteydessä lasku päivitetään automaattisesti

Lisätietoja löydät Klarnan asiakaspalvelusta.

Korttimaksu

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ja Google Pay.

Kaikki korttimaksut käsitellään turvallisesti maksukumppaneidemme kautta – emme koskaan tallenna korttitietojasi.

Näin teet maksun:

Valitse kassalla “Luotto- tai pankkikortti”
Täytä korttitiedot ja viimeistele ostos
Tilausvahvistus lähetetään suoraan sähköpostiisi

Jos korttimaksussa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä pankkiisi.

Toimitus ja kuljetus

Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkakumppaneiden kanssa, jotta toimitus olisi nopea ja turvallinen.

Toimituskulut:
Ilmainen toimitus Suomeen.

Toimitusaika:
Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää.
Normaali toimitusaika varastolta: 5–9 arkipäivää.

Korkean kysynnän tai kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla 5–12 arkipäivää, jos tuote lähetetään kansainväliseltä varastolta.

Jos toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Lain mukaan toimituksen tulee tapahtua 30 päivän kuluessa, ellei muuta ole sovittu.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tuotteen.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi pian tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@valotalo.fi, jotta ehdimme perua tilauksen ennen sen lähettämistä.

Milloin peruuttamisoikeus koskee tilausta?

Peruuttamisoikeus koskee kaikkia tuotteita edellyttäen, että:

Tuote on muuttumattomassa ja myyntikelpoisessa kunnossa
Tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa kaikkien tarvikkeiden kanssa

Pidätämme oikeuden tehdä arvonalennuksen, jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

Näin teet palautuksen

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi:

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@valotalo.fi
Ilmoita tilausnumerosi sekä nimesi ja sähköpostiosoitteesi
Lähetämme sinulle palautusohjeet

Palautuskulut

Vastaat itse palautuskuluista. Emme veloita erillistä palautusmaksua.

Palautus tulee aina lähettää seurattavalla toimituksella, jotta voidaan varmistaa, että lähetys saapuu meille.
Seurantanumero tulee lähettää meille vahvistukseksi.

Hyvitys

Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Vaihdot

Haluatko vaihtaa tuotteen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua eteenpäin.

Reklamaatiot

Valmistusvirheen yhteydessä sinulla on oikeus tehdä reklamaatio voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos reklamaatio hyväksytään, vastaamme kaikista kustannuksista, mukaan lukien palautuskulut.

Ota meihin yhteyttä heti, kun huomaat virheen.

Noutamattomat paketit

Paketista, jota ei noudeta ja joka palautuu meille, veloitetaan 15 € maksu.

Maksu vastaa todellisia toimitus- ja käsittelykulujamme.

Vastuu ja takuu

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä. Noudata aina tuotteen käyttöohjeita.

Mahdolliset takuut koskevat valmistusvirheitä ja ovat voimassa kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Kampanjat ja alennuskoodit

Alennuskoodit ja kampanjat koskevat vain uusia ostoksia, eikä niitä voi lisätä tilaukseen jälkikäteen.

Kunkin kampanjan tarkemmat ehdot ilmoitetaan kyseisen kampanjan yhteydessä.

Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, löydät tietosuojakäytännöstämme.

Riidanratkaisu

Mahdollisissa riitatilanteissa pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan asian yhteydenpidossa asiakaspalvelumme kanssa.

Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Riita pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan keskustelemalla asiakaspalvelumme kanssa.

Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai toimitusten estymisestä, jos syynä ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat olosuhteet, kuten luonnonkatastrofit, lakot, pandemiat, viranomaispäätökset tai vastaavat tapahtumat.

Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Ostokseesi sovelletaan sitä ehtojen versiota, joka oli julkaistu tilaushetkellä.

Alaikäiset

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai sinulla tulee olla huoltajan suostumus tehdäksesi ostoksia meiltä.

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää ehdoistamme tai tilauksestasi? Ota meihin mielellään yhteyttä!

📧 Sähköposti: asiakaspalvelu@valotalo.fi
💬 Asiakaspalvelu: Vastaamme yleensä 12 tunnin kuluessa viikon jokaisena päivänä. Kampanjoiden tai alennusmyyntien aikana vastausaika voi olla jopa 24 tuntia.

Yritystiedot

Y-tunnus / organisaationumero:
559575-2949

Rekisteröity osoite / palautusosoite:

JCOM AB
Byagårdsvägen 9D
341 40 Ljungby
Ruotsi