Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Valotalo, verkkosivusto, me, meitä tai meidän, kerää, käyttää ja jakaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät palveluitamme, ostat Valotalolta tai olet muuten yhteydessä meihin verkkosivustoon liittyen. Näitä kutsutaan yhdessä palveluiksi. Tässä tietosuojakäytännössä sanat ”sinä” ja ”sinun” viittaavat sinuun palveluiden käyttäjänä riippumatta siitä, oletko asiakas, verkkosivuston kävijä tai muu henkilö, josta olemme keränneet tietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Suosittelemme, että luet tämän tietosuojakäytännön huolellisesti.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme ajoittain päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi uusien toimintatapojen vuoksi tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai lainsäädännöllisistä syistä. Päivitetty tietosuojakäytäntö julkaistaan verkkosivustolla, ja siitä ilmenee ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä. Ryhdymme myös muihin toimenpiteisiin, joita sovellettava laki mahdollisesti edellyttää.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietoja

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme henkilötietojasi useista eri lähteistä alla kuvatulla tavalla. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Alla erikseen mainittujen käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja viestiäksemme kanssasi, tarjotaksemme tai parantaaksemme palveluita, täyttääksemme sovellettavat lakisääteiset velvoitteet, valvoaksemme palveluiden käyttöehtoja sekä suojataksemme palveluita, oikeuksiamme sekä käyttäjiemme ja muiden henkilöiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa ja miten käytät palveluitamme. Kun käytämme termiä henkilötiedot, tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut, liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai jotka voidaan jollain tavalla yhdistää sinuun. Alla olevissa kohdissa kuvataan henkilötietojen kategoriat ja tarkemmat tietotyypit, joita keräämme.

Tiedot, jotka keräämme suoraan sinulta

Tiedot, jotka annat meille itse palveluidemme kautta, voivat sisältää esimerkiksi:

Yhteystiedot, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Tilaustiedot, kuten nimen, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, maksuvahvistuksen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

Tilitiedot, kuten käyttäjätunnuksen, salasanan, turvakysymykset ja muut tiedot, joita käytetään tilisi suojaamiseen.

Asiakaspalveluun liittyvät tiedot, kuten tiedot, jotka päätät jakaa kanssamme ollessasi meihin yhteydessä, esimerkiksi lähettäessäsi viestin palveluidemme kautta.

Tietyt palveluiden ominaisuudet voivat edellyttää, että annat meille suoraan joitakin sinua koskevia tietoja. Voit halutessasi olla jakamatta tällaisia tietoja, mutta tällöin et välttämättä voi käyttää tai saada pääsyä kyseisiin ominaisuuksiin.

Tiedot, joita keräämme käytöstäsi

Voimme myös kerätä automaattisesti tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi palveluiden kanssa, eli käyttödataa. Tätä varten voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita, joita kutsutaan evästeiksi. Käyttödata voi sisältää tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien tiedot laitteestasi, selaimestasi, verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteestasi ja muista tiedoista, jotka liittyvät vuorovaikutukseesi palveluiden kanssa.

Tiedot, joita saamme kolmansilta osapuolilta

Voimme myös saada sinua koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme. Näitä ovat esimerkiksi:

Yritykset, jotka tukevat verkkosivustoamme ja palveluitamme, kuten Shopify.

Maksupalveluntarjoajamme, jotka keräävät maksutietoja, kuten pankkitilitietoja, luotto- tai maksukorttitietoja ja laskutusosoitteen, maksusi käsittelemiseksi, tilaustesi toteuttamiseksi sekä pyytämiesi tuotteiden tai palveluiden toimittamiseksi. Tämä on tarpeen sopimuksemme täyttämiseksi kanssasi.

Kun vierailet verkkosivustollamme, avaat tai klikkaat sinulle lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai kanssamme yhteistyötä tekevät kolmannet osapuolet voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttämällä verkossa tapahtuvaan seurantaan tarkoitettuja tekniikoita, kuten pikseleitä, web beacon -tekniikoita, SDK:ita, kolmansien osapuolten kirjastoja ja evästeitä.

Kaikki kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Lue myös alla oleva kohta Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit.

Miten käytämme henkilötietojasi

Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palveluita ja täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen. Tämä sisältää muun muassa maksujen käsittelyn, tilausten toteuttamisen, tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiin liittyvien viestien lähettämisen, tilisi luomisen, ylläpitämisen ja hallinnoinnin, toimitusten järjestämisen, mahdollisten palautusten ja vaihtojen helpottamisen sekä muiden tiliisi liittyvien toimintojen tarjoamisen. Voimme myös parantaa ostokokemustasi mahdollistamalla sen, että Shopify yhdistää tilisi muihin Shopify-palveluihin, joita voit halutessasi käyttää. Tällöin Shopify käsittelee tietojasi oman tietosuojakäytäntönsä ja kuluttajansuojakäytäntönsä mukaisesti.

Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja mainontatarkoituksiin, esimerkiksi lähettääksemme markkinointia, mainoksia ja kaupallista viestintää sähköpostitse, tekstiviestitse tai postitse sekä näyttääksemme sinulle tuotteita tai palveluita koskevia mainoksia. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käyttämistä palveluidemme ja mainontamme paremmin räätälöimiseksi verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla. Jos asut ETA-alueella, tämän henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etumme myydä tuotteitamme GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohdan f mukaisesti.

Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietojasi mahdollisen petollisen, laittoman tai haitallisen toiminnan tunnistamiseen, tutkimiseen tai siihen liittyvien toimenpiteiden toteuttamiseen. Jos päätät käyttää palveluita ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa kirjautumistietojesi turvallisuudesta. Suosittelemme vahvasti, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita pääsytietojasi kenellekään. Jos uskot, että tilisi on vaarantunut, ota meihin välittömästi yhteyttä. Jos asut ETA-alueella, tämän henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etumme pitää verkkosivustomme turvallisena sekä sinulle että muille asiakkaille GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohdan f mukaisesti.

Viestintä kanssasi ja palveluiden parantaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle asiakastukea ja parantaaksemme palveluitamme. Tämä on oikeutettu etumme, jotta voimme vastata sinulle, tarjota tehokkaita palveluita ja ylläpitää asiakassuhdettamme kanssasi GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohdan f mukaisesti.

Evästeet

Kuten monet muutkin, käytämme verkkosivustollamme evästeitä. Lisätietoja evästeistä, joita käytämme Shopify-kauppamme ylläpitämiseen, löydät osoitteesta https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä verkkosivustomme ja palveluidemme ylläpitämiseen ja parantamiseen, mukaan lukien toimintasi ja asetustesi tallentamiseen, analytiikan toteuttamiseen sekä paremman ymmärryksen saamiseksi siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa palveluiden kanssa. Tämä liittyy oikeutettuun etuumme hallinnoida, parantaa ja optimoida palveluita. Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä verkkosivustollamme, jotta palveluita, tuotteita ja mainontaa voidaan räätälöidä paremmin verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti oletuksena, mutta voit muuttaa selaimesi asetuksia niin, että evästeet poistetaan tai estetään. Huomioithan, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa käyttökokemukseesi negatiivisesti, ja jotkin palvelut, kuten tietyt ominaisuudet ja yleinen toiminnallisuus, voivat lakata toimimasta kokonaan tai osittain. Evästeiden estäminen ei myöskään välttämättä täysin estä tietojen jakamista kolmansille osapuolille, kuten mainoskumppaneillemme.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimusten täyttämiseksi, oikeutettuja tarkoituksia varten ja muista tässä tietosuojakäytännössä kuvatuista syistä. Esimerkkejä tällaisista tilanteista ovat:

Tietoja voidaan jakaa toimittajille tai muille kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluita puolestamme, kuten IT-hallintaa, maksunkäsittelyä, data-analytiikkaa, asiakastukea, pilvitallennusta, jakelua ja toimitusta.

Tietoja voidaan jakaa liiketoiminta- ja markkinointikumppaneille, jotta voimme tarjota sinulle palveluita ja mainontaa. Liiketoiminta- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti.

Kun itse pyydät tai muutoin annat suostumuksesi siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi tuotteiden toimittamiseksi sinulle tai käyttäessäsi sosiaalisen median widgettejä tai kirjautumiseen perustuvia integraatioita, voimme jakaa tietojasi.

Tietoja voidaan jakaa tytäryhtiöillemme tai konsernimme sisällä osana oikeutettua etuamme harjoittaa menestyvää liiketoimintaa.

Tietoja voidaan jakaa liiketoimintatapahtuman yhteydessä, kuten fuusion tai konkurssin yhteydessä, sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, esimerkiksi vastauksena määräyksiin tai kotietsintäpäätöksiin, sovellettavien käyttöehtojen valvomiseksi sekä palveluiden, oikeuksiemme sekä käyttäjiemme ja muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi.

Luovutamme henkilötietoja seuraavista kategorioista ja käyttäjiä koskevia arkaluonteisia tietoja edellä kohdissa Miten keräämme ja käytämme henkilötietoja sekä Miten luovutamme henkilötietoja kuvattuihin tarkoituksiin:

Kategoriat ja vastaanottajakategoriat

Tunnistetiedot, kuten perustason yhteystiedot sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot.

Kaupalliset tiedot, kuten tilausta, ostamista ja asiakaspalvelua koskevat tiedot.

Internet- tai muu vastaava verkkotoiminta, kuten käyttödata.

Sijaintitiedot, kuten IP-osoitteen tai muiden teknisten menetelmien perusteella määritetyt sijainnit.

Näitä tietoja voidaan luovuttaa seuraaville vastaanottajaryhmille:

Toimittajat ja kolmannet osapuolet, jotka suorittavat palveluita puolestamme, kuten internetpalveluntarjoajat, maksupalveluntarjoajat, jakelu- ja toimituskumppanit, asiakastukikumppanit ja data-analytiikan tarjoajat.

Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit.

Affiliate-kumppanit.

Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi emmekä käytä niitä tehdäksemme sinusta päätelmiä.

Suostumuksellasi jaamme henkilötietoja mainonta- ja markkinointitoimenpiteiden toteuttamiseksi alla kuvatulla tavalla.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille, joita ylläpitävät kolmannet osapuolet. Jos seuraat linkkejä verkkosivustoille, jotka eivät kuulu tytäryhtiöillemme tai joita emme hallitse, sinun tulee lukea niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöt sekä muut ehdot. Emme takaa emmekä vastaa tällaisten verkkosivustojen yksityisyydestä tai turvallisuudesta, mukaan lukien siitä, ovatko näiden verkkosivustojen tiedot oikeita, täydellisiä ja luotettavia. Tiedot, joita itse annat kokonaan tai osittain julkisesti saatavilla olevissa paikoissa, mukaan lukien tiedot, joita jaat kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla, voivat olla muiden palveluiden käyttäjien ja/tai kyseisten kolmansien osapuolten alustojen käyttäjien nähtävissä ilman rajoituksia sen suhteen, miten me tai kolmannet osapuolet voivat käyttää niitä. Pelkkä tällaisten linkkien sisällyttäminen verkkosivustollemme ei tarkoita, että tukisimme kyseisten alustojen sisältöä, omistajia tai toimintaa, ellei palveluissa nimenomaisesti toisin todeta.

Lapsia koskevat tiedot

Palveluita ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsista. Jos lapsi, jonka huoltaja olet, on luovuttanut henkilötietojaan meille, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta ja pyytää tietojen poistamista.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivään mennessä emme ole tietoisia siitä, että olisimme ”jakaneet” tai ”myyneet”, sovellettavassa lainsäädännössä käytettyjen määritelmien mukaisesti, alle 16-vuotiaita henkilöitä koskevia henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilytys

Huomioithan, että mitkään turvatoimet eivät ole täydellisiä tai mahdottomia kiertää, emmekä voi taata täydellistä turvallisuutta. Lisäksi meille lähettämäsi tiedot voivat olla suojaamattomia tiedonsiirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä suojaamattomia menetelmiä arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen lähettämiseen meille.

Henkilötietojesi säilytysaika riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi hallinnoimiseksi, palveluiden tarjoamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanemiseksi.

Oikeutesi

Riippuen siitä, missä asut, sinulla voi olla joitakin tai kaikki alla mainituista oikeuksista henkilötietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, vaan ne voivat koskea vain tiettyjä tilanteita, ja laki voi sallia sen, että kieltäydymme pyynnöstäsi.

Oikeus saada pääsy tietoihin / oikeus tietää: Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin, joita meillä on sinusta, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.

Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että poistamme hallussamme olevat henkilötiedot.

Oikeus tietojen oikaisuun: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että korjaamme hallussamme olevat henkilötiedot, jos ne ovat virheellisiä.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Sinulla voi tietyissä olosuhteissa ja tietyin poikkeuksin olla oikeus saada kopio henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, sekä pyytää, että siirrämme ne kolmannelle osapuolelle.

Oikeus kieltäytyä myynnistä, jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta: Sinulla voi olla oikeus ohjeistaa meitä olemaan ”myymättä” tai ”jakamatta” henkilötietojasi tai ilmoittaa, ettei henkilötietojasi saa käyttää tarkoituksiin, joita pidetään sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti ”kohdennettuna mainontana”. Jos vierailet verkkosivustollamme GPC-signaali aktivoituna, tulkitsemme tämän automaattisesti sijainnistasi riippuen pyynnöksi kieltäytyä tietojen ”myynnistä” tai ”jakamisesta” sen laitteen ja selaimen osalta, jota käytät verkkosivustolla vierailuun.

Käsittelyn rajoittaminen: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että emme enää käsittele henkilötietojasi tai että rajoitamme niiden käsittelyä.

Suostumuksen peruuttaminen: Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla voi olla oikeus peruuttaa suostumuksesi.

Muutoksenhaku: Jos hylkäämme pyyntösi, sinulla voi olla oikeus hakea muutosta päätökseemme. Voit tehdä tämän vastaamalla hylkäystä koskevaan viestiimme.

Viestintäasetusten hallinta: Voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja, ja voit kieltäytyä vastaanottamasta tällaisia sähköposteja käyttämällä viesteissämme olevaa tilauksen peruutustoimintoa. Jos päätät olla vastaanottamatta markkinointisähköposteja, voimme silti lähettää sinulle muita kuin markkinointiviestejä, kuten tiliäsi tai tilauksiasi koskevia tietoja.

Voit käyttää näitä oikeuksia verkkosivustollamme ilmoitetulla tavalla tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

Oikeuksiesi käyttäminen ei vaikuta asemaasi asiakkaanamme. Saatamme joutua keräämään sinulta tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, kuten sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi, ennen kuin voimme antaa perustellun vastauksen pyyntöösi. Sovellettavan lain mukaan voit nimetä edustajan tekemään pyyntöjä puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen edustajan tekemän pyynnön, edustajan on esitettävä todiste siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi. Saatamme myös pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi meille henkilökohtaisesti. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lainsäädännön edellyttämässä ajassa.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla. Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet valituksesi, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus hakea muutosta päätökseemme ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta. Voit myös tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa toimivaltainen viranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto. ETA-alueella löydät luettelon toimivaltaisista tietosuojaviranomaisista verkosta.

Kansainväliset käyttäjät

Huomioithan, että voimme siirtää, säilyttää ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Henkilötietojasi käsittelevät myös henkilöstömme sekä ulkoiset palveluntarjoajat ja kumppanit näissä maissa.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltaisen viranomaisen vastaavia sopimuksia tilanteesta riippuen, ellei tietojen siirto tapahdu maahan, jonka on katsottu takaavan riittävän tietosuojan tason.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä, tai jos haluat käyttää jotakin oikeuksistasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@valotalo.fi.

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön kannalta, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, olemme henkilötietojesi rekisterinpitäjä.